การตรวจติดตามคุณภาพภายในระบบคุณภาพ ISO 9001:2000

หลักการและเหตุผล

การตรวจติดตามภายในระบบคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่จัดทำระบบ ISO 9001:2000 ต้องทำการปฏิบัติเนื่องจากเป็นข้อกำหนดในมาตรฐานดังกล่าว ดังนั้นหลักสูตร “การตรวจติดตามภายในระบบ ISO 9001:2000” นี้จะเป็นหลักสูตรที่สอนให้ผู้ที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจติดตามภายในขององค์กรเข้าใจถึงวัตถุประสงค์ ขั้นตอน วิธีการและการจัดทำบันทึกในการตรวจติดตามภายในทั้งสองระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามความต้องการของข้อกำหนด

วัตถุประสงค์ :
1. เพื่อให้เข้าใจถึงวัตถุประสงค์, ขั้นตอนการตรวจติดตามคุณภาพภายใน และอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบของ Internal Auditor
2. เพื่อให้สามารถวางแผนการตรวจติดตามคุณภาพภายในและสามารถจัดทำ Audit Check List ได้
3. เพื่อให้เข้าใจถึงความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด, สามารถออกเอกสาร Corrective Action Request (CAR) และสามารถจัดทำ Audit Report และ
4. เพื่อให้สามารถตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตร :
วันที่ 1 – ประเภทของการตรวจประเมินระบบคุณภาพและวัตถุประสงค์ของการตรวจ
– คุณสมบัติอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบของ Internal Auditor
– ขั้นตอนการทำ Internal Audit
– การวางแผน Internal Audit
– การจัดทำ Audit Checklist, แนวทางและวิธีการ Audit, ประเภทของคำถามในการ Audit
– ความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (Nonconformance) และการออก Corrective Action
Request (CAR)
– การจัดทำ Audit Report
– ชี้ประเด็นสำคัญที่ต้องตรวจประเมินในแต่ละข้อกำหนดของ ISO 9001:2000 ตลอดจน
ความสำคัญของประเด็น Observation (หรือ Opportunity for Improvement “OFI”) ต่อ
การ Preventive Action และ Continual Improvement ของระบบคุณภาพ
วันที่ 2 – ทดลองจัดทำ Audit Checklist จากเอกสารที่จะไปตรวจจริง
– ทำการตรวจจริงในพื้นที่ที่กำหนดภายในบริษัทฯ
– ทำการออก CAR และจัดทำ Audit Report
– นำเสนอผลงาน

จำนวนวันฝึกอบรม : 2 วัน
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม : QMR และผู้ที่จะเป็น Internal Auditor ISO9001:2000 ของบริษัทฯ
วิธีการฝึกอบรม : บรรยายทฤษฎีและฝึกตรวจจริงในบริษัทฯ